1. ¿Cuáles son los métodos, costes de envío y plazos de entrega?
Los pedidos se envían con diferentes compañías de transporte y el coste de:
6€ Península y Baleares
15€ Europa y Suiza
20€ Estados Unidos y Sudamérica
*Esperamos pronto tener envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Costes de envío gratuitos por compras superiores a 120€ en Península y Baleares.
Los plazos de entrega para Península y Baleares son de 3-8 días laborables, resto de países de 5-12 días laborables. Este periodo es aproximado, en periodos de promociones puede retrasarse.
*Si necesitas un envío urgente contacta conmigo.
2. ¿Necesitas un pedido urgente?
Escríbenos a nuestro correo electrónico o a Instagram y haremos todo lo posible para solucionarlo.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Los métodos de pago son mediante tarjeta de crédito o Paypal.
4.¿Estás teniendo dificultades para hacer tu pedido?
Si estás intentando realizar un pedido y no te deja ponte en contacto con nosotros mandando un email a equipo@anadesantosdesign.com y te responderemos lo antes posible para solucionar el problema.
5. ¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
No aceptamos cambios ni devoluciones de los productos, salvo por equivocación del equipo de Ana de Santos Design.
6. ¿Quieres un tamaño concreto y no lo tenemos disponible?
Si no encuentras el tamaño que estás buscando puedes ponerte en contacto con nosotros a través de equipo@anadesantosdesign.com y nos pondremos en contacto lo antes posible para ver si podemos hacértelo a medida.
7. ¿Quieres una ilustración personalizada?
Escríbenos un correo a equipo@anadesantosdesign.com y cuéntanos lo que te gustaría, tonos, estilo, y lo valoraremos.
8. ¿Quieres cancelar tu pedido?
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a equipo@anadesantosdesign.com. La cancelación solo podrá realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.